Obter avaliações na Amazon pode ser um dos desafios mais difíceis para os vendedores, especialmente com muitos métodos tradicionais agora proibidos pelos Termos de Serviço da Amazon. Recentemente, descobri uma nova abordagem que tem sido incrivelmente eficaz!
Ajudam-me a utilizar os brindes para obter mais críticas sem violar os Termos de Serviço
Passo 1: Criar um brinde aliciante
Para começar, temos de atrair os nossos clientes com um brinde atrativo.
O que é que posso oferecer?
- Produtos físicos, como um cartão SD quando se vende máquinas fotográficas.
- E-book com as melhores receitas se tiver um produto relacionado com a cozinha.
- Garantia vitalícia.
- Vale de desconto para compras futuras.
A chave é oferecer algo de valor que motive os clientes a envolverem-se mais com o seu produto. Quanto maior for o valor, melhor será a taxa de avaliação!
Passo 2: Adicionar uma inserção de produto
A oferta é apresentada através de um encarte de produto – um pequeno cartão incluído no seu produto. Este folheto informa os clientes sobre a sua oportunidade de ganhar um presente gratuito e fornece instruções para digitalizar um código QR para participar.
Passo 3: Os clientes lêem o código QR
Quem é que não gosta de uma prenda grátis? Quando os clientes lêem o código QR, são direcionados para uma página onde podem responder a algumas perguntas para reclamar o seu prémio. Este passo garante que apenas os compradores genuínos estão a participar.
Passo 4: Recolher comentários
Como parte do processo, é pedido aos clientes que forneçam o seu ID de encomenda para confirmar a sua compra.
Além disso, é-lhes pedido que deixem uma avaliação. O funil foi concebido para encorajar suavemente os clientes a partilharem os seus comentários, aumentando o número de comentários que recebe.
Funciona?
Sem dúvida! Tenho visto um aumento significativo na minha contagem de avaliações desde que utilizo este método. Anteriormente, recorria a métodos tradicionais, como o envio de pedidos de revisão por correio eletrónico, mas a taxa de resposta era muito inferior.
Porque é que este método é tão bom?
Bem, porque não se pode oferecer um produto em troca de uma crítica.
No entanto, está completamente dentro dos Termos de Serviço utilizar um brinde sem quaisquer condições para levar os clientes para o nosso funil. Dentro do funil, podemos então utilizar o nosso design inteligente para os converter a deixar uma avaliação voluntária.
Assim, estamos a respeitar as regras da Amazon, sendo o mais eficazes possível na obtenção da nossa avaliação.
Crie também a sua lista de correio eletrónico!
Este método não só irá sobrecarregar as suas críticas, como também o ajudará a criar uma lista de correio eletrónico valiosa. Isto é ouro para o seu marketing – utilize a lista para manter as pessoas informadas sobre novos produtos ou vendas.
Como pode ver nos resultados acima, não recolhi apenas uma avaliação deste cliente. Mas também o seu nome, e-mail e número de telefone!
Este método é permitido na Amazon?
Sim, está dentro dos limites dos TOS da Amazon. Vamos rever rapidamente o que é permitido e o que não é.
1. Publicar avaliações de produtos próprios:
Este método não envolve a publicação de críticas por nós próprios, pelo que esta política não é relevante.
2. Oferecer recompensas financeiras por críticas:
A Amazon proíbe a oferta de compensações por críticas. Este método oferece uma oferta sem compromissos. Os clientes podem reclamar o seu prémio e deixar uma avaliação voluntariamente, garantindo a conformidade com as diretrizes da Amazon.
3. Oferecer reembolsos ou restituições por comentários:
Não oferecemos reembolsos ou restituições em troca de avaliações. O brinde é fornecido independentemente de uma avaliação ser deixada, mantendo a nossa abordagem dentro das regras da Amazon.
4. Produtos gratuitos ou com desconto vinculados a avaliações:
O nosso método não vincula o brinde a submissões de avaliações. O nosso objetivo é aumentar as taxas de avaliação natural sem associar as avaliações diretamente ao brinde.
